OPĆI UVJETI POSLOVANJA

OPĆI UVJETI POSLOVANJA PIRAMIDA d.o.o. — L'Adria Estate

Članak 1. — Predmet i primjena

Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje: Opći uvjeti) uređuje se poslovni odnos između posrednika u prometu nekretnina PIRAMIDA d.o.o., Brajde 31, 52465 Tar, OIB: 54890989849, koji posluje pod robnom markom L'Adria Estate (dalje: Posrednik), i svake fizičke ili pravne osobe koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju (dalje: Nalogodavac), neovisno o tome nastupa li u pravnom poslu kao prodavatelj, kupac ili u drugoj ulozi.
Opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovora o posredovanju. Sklapanjem ugovora Nalogodavac potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća. U slučaju nesklada između pojedinih odredaba ugovora i ovih Općih uvjeta, primjenjuju se odredbe ugovora.

Članak 2. — Pojmovi

U smislu ovih Općih uvjeta:
1. Posrednik je PIRAMIDA d.o.o., Brajde 31, 52465 Tar, OIB: 54890989849, registrirana agencija za posredovanje u prometu nekretnina, upisana u Registar posrednika koji vodi Hrvatska gospodarska komora (HGK), registarski broj: [65/2017], koja posluje pod robnom markom L'Adria Estate.
2. Agent je fizička osoba zaposlena kod Posrednika, upisana u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina pri HGK. Ovlaštena agentesa: Adriana Bjelan, Imenik br. 249/2025, Rješenje KLASA: UP/I-330-01/23-01/524; URBROJ: 517-08-01-01-01-24-3.
3. Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju — neovisno o tome nastupa li kao prodavatelj, kupac ili u drugoj ulozi u posredovanom pravnom poslu.
4. Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji dovesti u vezu s Nalogodavcem radi pregovaranja o sklapanju pravnog posla, a koja s Posrednikom nije sklopila ugovor o posredovanju.
5. Posredovanje su radnje Posrednika kojima se Nalogodavac dovodi u vezu s trećom osobom radi pregovaranja i pripreme sklapanja pravnih poslova čiji je predmet određena nekretnina.
6. Posrednička naknada je iznos koji je Nalogodavac dužan isplatiti Posredniku za obavljenu posredničku uslugu, sukladno ugovoru o posredovanju i važećem cjeniku.
7. Ugovor je ugovor o posredovanju u prometu nekretnina sklopljen između Posrednika i Nalogodavca u pisanom obliku, čiji je sastavni dio ovaj dokument i važeći cjenik Posrednika.

Članak 3. — Osnova ponude i odgovornost za podatke

Ponuda nekretnina Posrednika temelji se na podacima koje mu je dostavio Nalogodavac (prodavatelj) pisanim, usmenim ili elektroničkim putem. Posrednik ne odgovara za netočnosti, nepotpunosti ili naknadne promjene podataka koje su posljedica netočnih ili nepravovremenih informacija koje je dostavio Nalogodavac.
Podaci o nekretninama smatraju se potvrđenima potpisivanjem ugovora o posredovanju s Nalogodavcem koji je vlasnik ili ovlašteni zastupnik vlasnika nekretnine. Do sklapanja ugovora, svi podaci o nekretnini imaju informativan karakter.
Podatke i informacije koje Posrednik dostavlja zainteresiranim osobama Nalogodavac je dužan čuvati kao poslovnu tajnu i ne smije ih prenositi trećima bez pismenog odobrenja Posrednika.

Članak 4. — Razgled nekretnine — treća osoba i Nalogodavac

Posrednik može, ali nije dužan, osobi zainteresiranoj za određenu nekretninu koja je predmet oglašavanja omogućiti razgled bez prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju, sukladno čl. 23. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina. Primarna obveza Posrednika je prema Nalogodavcu koji mu je povjerio nekretninu, te Posrednik zadržava pravo procijeniti opravdanost svakog razgleda i odbiti pristup osobama za koje ocijeni da ne ispunjavaju uvjete ozbiljnog interesa ili koje bi mogle ugroziti interese Nalogodavca ili sigurnost privatnog posjeda.
Prigodom svakog razgleda bez ugovora, treća osoba i agent Posrednika potpisuju Potvrdu o razgledavanju nekretnine. Potvrda nije ugovor o posredovanju i ne sadržava nikakvu obvezu plaćanja naknade za treću osobu.
Posrednik ne naplaćuje posredničku naknadu trećoj osobi koja s njim nije sklopila ugovor o posredovanju, sukladno čl. 29. st. 7. Zakona.

Članak 5. — Usluge dostupne isključivo Nalogodavcu

Sljedeće usluge Posrednik pruža isključivo osobama koje su s njim sklopile ugovor o posredovanju u svojstvu Nalogodavca:
— aktivno pretraživanje i sustavno dostavljanje prijedloga nekretnina prema zadanim kriterijima — zastupanje i savjetovanje u pregovorima s prodavateljem ili njegovim posrednikom
— provjera vlasničke i dokumentacijske ispravnosti nekretnine
— uvid i analiza zemljišnoknjižnog stanja, tereta i ograničenja
— koordinacija i podrška pri pribavljanju potrebne dokumentacije
— savjetovanje pri odabiru javnog bilježnika i koordinacija postupka ovjere
— informiranje o troškovima kupnje, poreznim obvezama i pratećim naknadama
— podrška pri otvaranju bankovnog računa, pribavljanju OIB-a i prijevodima dokumenata
— organizacija preuzimanja nekretnine — savjetovanje o procesu preseljenja i prilagodbe
— posrednička podrška do konačnog potpisa i uknjižbe vlasništva
Posrednik će s osobama koje nisu sklopile ugovor o posredovanju postupati savjesno, profesionalno i u dobroj vjeri, u mjeri u kojoj je to nužno za urednu provedbu posredovanja između Posrednika i nalogodavca. Međutim, takve osobe ne stječu pravo na navedene usluge Posrednika koje su namijenjene isključivo nalogodavcu, uključujući, ali ne ograničavajući se na analizu dokumentacije, pravno ili poslovno savjetovanje, koordinaciju pravnog posla, pripremu ili pribavljanje dokumentacije, pregovaranje te druge radnje vezane uz sklapanje i provedbu pravnog posla. Posrednik ne odgovara za odluke, radnje, propuste, pravne učinke ili ishod pravnog posla koji takva osoba sklopi bez ugovaranja neposredne asistencije, savjetovanja ili koordinacije Posrednika.

Članak 6. — Sklapanje ugovora o posredovanju

Ugovorom o posredovanju Posrednik se obvezuje nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem odgovarajuću osobu radi pregovaranja i sklapanja određenog pravnog posla o prijenosu ili osnivanju prava na nekretnini, a Nalogodavac se obvezuje isplatiti posredničku naknadu ako taj posao bude sklopljen.
Ugovor se sklapa u pisanom obliku. Nije dopušteno obavljati posredovanje bez sklopljenog ugovora.
Sastavni dio svakog ugovora je važeći cjenik Posrednika s naznačenim datumom, koji potpisuju obje ugovorne strane.
Ugovor stupa na snagu danom potpisa obiju ugovornih strana.

Članak 7. — Isključivo posredovanje

Ugovorom o posredovanju Nalogodavac se može obvezati da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika niti samostalno djelovati na način koji zaobilazi Posrednika. Ova obveza mora biti izričito ugovorena.
Ako za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao mimo Posrednika — putem drugog posrednika, samostalno ili na bilo koji drugi način — dužan je Posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu te naknaditi sve stvarne troškove nastale tijekom posredovanja.
Posrednik je dužan pri sklapanju ugovora o isključivom posredovanju posebno upozoriti Nalogodavca na pravne učinke i posljedice te klauzule.

Članak 8. — Trajanje ugovora

Ugovor se sklapa na određeno vrijeme. Ako stranke nisu ugovorile trajanje, ugovor se smatra sklopljenim na 12 (dvanaest) mjeseci. Ugovor se može produžiti pisanim sporazumom stranaka.

Članak 9. — Prestanak ugovora i naknada Posredniku

Ugovor prestaje istekom ugovorenog roka, otkazom ili pisanim sporazumom stranaka.
Otkaz mora biti dostavljen pisanim putem. Otkazni rok iznosi 30 (trideset) dana, osim ako je drukčije ugovoreno.
Ako Nalogodavac otkaže ugovor ili jednostrano raskine suradnju bez opravdanog razloga, dužan je Posredniku naknaditi troškove i uložen rad nastale za trajanja ugovora. Ta naknada ne može biti manja od 1/3 (jedne trećine) niti veća od pune ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.
Ako Nalogodavac zaključi pravni posao s osobom s kojom ga je Posrednik doveo u vezu, a do zaključenja dođe unutar 12 (dvanaest) mjeseci od prestanka ugovora kao izravna posljedica posrednikova djelovanja, Posrednik ima pravo na punu ugovorenu posredničku naknadu.
Nalogodavac je dužan pisanim putem obavijestiti Posrednika o svakom zaključenom pravnom poslu koji se odnosi na predmet posredovanja.

Članak 10. — Obveze Posrednika

Ugovorom o posredovanju Posrednik se obvezuje obavljati sljedeće radnje prema naravi posla i ulozi Nalogodavca.
Usluge uključene u posredničku naknadu — za oba Nalogodavca (prodavatelja i kupca):
— provjera vlasničke ispravnosti nekretnine i uvid u zemljišnoknjižno stanje, terete i ograničenja
— analiza urbanističko-dokumentacijske situacije nekretnine (namjena, dozvole, legalizacija)
— upozoravanje na vidljive nedostatke i pravne rizike vezane uz nekretninu
— posredovanje i savjetovanje u pregovorima
— koordinacija s javnim bilježnikom i nadležnim institucijama
— praćenje procesa do konačnog potpisa
Dodatno za Nalogodavca koji nastupa kao prodavatelj:
— procjena tržišne vrijednosti nekretnine na temelju realiziranih usporedivih transakcija
— fotografiranje nekretnine i izrada standardne tržišne prezentacije
— oglašavanje nekretnine na relevantnim portalima i kanalima Posrednika
— provjera identiteta i ozbiljnosti interesa potencijalnih kupaca
— organizacija i vođenje razgleda nekretnine
Dodatno za Nalogodavca koji nastupa kao kupac:
— aktivno pretraživanje i sustavno dostavljanje prijedloga nekretnina prema zadanim kriterijima
— savjetovanje pri odabiru javnog bilježnika i koordinacija postupka ovjere
— informiranje o troškovima kupnje, poreznim obvezama i pratećim naknadama
— podrška pri pribavljanju OIB-a, otvaranju bankovnog računa i prijevodima dokumenata
— organizacija preuzimanja nekretnine i posrednička podrška do uknjižbe vlasništva
Usluge koje se posebno naplaćuju prema cjeniku, na izričit zahtjev Nalogodavca:
— angažman plaćenog profesionalnog fotografa ili snimatelja izvan standardnog fotografiranja
— izrada posebnih marketinških materijala (video, virtualni obilazak, plaćeno oglašavanje)
— prikupljanje i sređivanje dokumentacije u ime Nalogodavca
— tržišno i investicijsko savjetovanje (analiza prinosa, usporedba opcija)
— savjetovanje i podrška pri legalizaciji ili promjeni namjene nekretnine
Sve posebne usluge ugovaraju se pisanim putem i naplaćuju prema važećem cjeniku Posrednika, neovisno o ishodu posredovanog posla.

Članak 11. — Obveze Nalogodavca

Obveze Nalogodavca koji nastupa kao prodavatelj:
1. predočiti Posredniku točne i potpune podatke o nekretnini, uključujući opis, stanje i traženu cijenu
2. dati na uvid isprave kojima dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini te upozoriti na sve uknjižene i neuknjižene terete
3. dati na uvid, ako ih posjeduje, lokacijsku, građevinsku ili uporabnu dozvolu, energetski certifikat i ostale relevantne akte
4. osigurati Posredniku i zainteresiranim osobama razgled nekretnine u dogovorenim terminima
5. pisanim putem obavijestiti Posrednika o svakoj promjeni vezanoj uz nekretninu ili pravni posao — uključujući promjene vlasništva, tereta ili namjere prodaje
6. isplatiti posredničku naknadu sukladno ugovoru i ovim Općim uvjetima
7. naknaditi Posredniku posebno ugovorene troškove koji prelaze uobičajeni opseg posredovanja
Obveze Nalogodavca koji nastupa kao kupac:
1. predočiti Posredniku točne i potpune podatke o vlastitim kriterijima i financijskim mogućnostima
2. predočiti na zahtjev dokaz o raspoloživim sredstvima za kupnju
3. pravovremeno odgovarati na prijedloge i informacije Posrednika
4. pisanim putem obavijestiti Posrednika o svakom kontaktu s prodavateljem ili trećom osobom vezanom uz nekretninu koju je Posrednik predstavio
5. isplatiti posredničku naknadu sukladno ugovoru i ovim Općim uvjetima
Odgovornost Nalogodavca za prijevremeni raskid i kršenje dobre vjere:
Nalogodavac nije dužan sklopiti posredovani pravni posao. Međutim, ako Nalogodavac otkaže ugovor ili raskine suradnju bez opravdanog razloga koji leži na strani Posrednika, ili ako bez znanja Posrednika samostalno sklopi ili pokuša sklopiti posredovani pravni posao zaobilazeći Posrednika, dužan je Posredniku naknaditi troškove i uložen rad nastale za trajanja ugovora. Taj iznos ne može biti manji od 1/3 (jedne trećine) niti veći od pune ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.
Nalogodavac koji je Posredniku dao netočne ili nepotpune informacije, zatajio bitne činjenice ili namjernim ili izrazito nemarnim ponašanjem prouzročio štetu Posredniku ili trećoj osobi s kojom ga je Posrednik doveo u vezu, odgovara za nastalu štetu u cijelosti.

Članak 12. — Pravo Posrednika na naknadu

Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu sklapanjem prvog pravnog akta između stranaka kojim se uređuje posredovani pravni posao — predugovor ili konačni ugovor.
Puko upoznavanje Nalogodavca s trećom osobom ili organizacija razgleda, bez sklapanja posredovanog pravnog posla, ne daje Posredniku pravo na posredničku naknadu.
Posrednik ima pravo na punu posredničku naknadu i u sljedećim slučajevima:
1. ako Nalogodavac s osobom s kojom ga je Posrednik doveo u vezu sklopi pravni posao unutar 12 (dvanaest) mjeseci od prestanka ugovora o posredovanju, a taj posao je izravna posljedica posrednikova djelovanja za trajanja ugovora
2. ako Nalogodavac s navedenom osobom sklopi pravni posao različit od posredovanog, ali kojim se postiže ista svrha ili ista imovinska korist
3. ako posredovani pravni posao sklopi bračni ili izvanbračni drug, potomak ili roditelj Nalogodavca, odnosno pravna osoba u kojoj Nalogodavac ili njemu bliska osoba ima upravljačku ili vlasničku ulogu
Nalogodavac je dužan pisanim putem obavijestiti Posrednika o svakom sklopljenom pravnom poslu koji se odnosi na predmet posredovanja, neovisno o tome je li ugovor o posredovanju još aktivan ili ne.

Članak 13. — Posrednička naknada

Posrednička naknada određuje se ugovorom o posredovanju sukladno važećem cjeniku Posrednika, koji je sastavni dio ugovora.
Ukupna posrednička naknada za kupoprodaju nekretnine iznosi 6% (+PDV) od postignute kupoprodajne cijene, uz minimalnu naknadu od 3.000,00 EUR (+PDV).
Ako ugovor o posredovanju sklope obje strane u poslu — i prodavatelj i kupac — svaka strana plaća 3% (+PDV) od postignute kupoprodajne cijene, uz minimalnu naknadu od 1.500,00 EUR (+PDV) po strani. Ukupan iznos naplaćen od obje strane ne smije prelaziti 6% (+PDV) od postignute cijene.
Ako ugovor o posredovanju sklopi samo jedna strana, toj se strani naplaćuje naknada određena ugovorom, ali ne više od iznosa koji odgovara njenom udjelu utvrđenom cjenikom, sukladno čl. 30. st. 4. Zakona.
Prije sklapanja ugovorâ s objema stranama, Posrednik je dužan svaku od njih pisanim putem upoznati s visinom pojedinačne naknade i ukupnim zbrojem naknada, sukladno čl. 30. st. 5. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina.
Posrednik ne naplaćuje posredničku naknadu od treće osobe koja s njim nije sklopila ugovor o posredovanju (čl. 29. st. 7. Zakona).
Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu sklapanjem prvog pravnog akta između stranaka (predugovor ili konačni ugovor).
Posrednička naknada ne uključuje: javnobilježničke pristojbe i nagrade, sudske i upravne pristojbe, troškove pribavljanja dokumentacije, porez na promet nekretninama, geodetske i katastarske pristojbe.
Na sve iznose naknada obračunava se PDV po važećoj stopi.

Članak 14. — Sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma

PIRAMIDA d.o.o. obveznik je provedbe mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma sukladno Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (NN 108/17 i izmjene). Kao posrednik u prometu nekretnina, Društvo je dužno provoditi mjere dubinske analize stranaka prije i za trajanja poslovnog odnosa.
Ovlaštena osoba za provedbu mjera: Adriana Bjelan.
Nalogodavac i sve osobe koje sudjeluju u posredovanom pravnom poslu dužni su, na zahtjev Posrednika, predočiti:
— osobnu iskaznicu ili putovnicu (fizičke osobe)
— OIB ili strani porezni identifikacijski broj
— za pravne osobe: izvatke iz sudskog registra, podatke o stvarnim vlasnicima (UBO) i punomoć zastupnika
— dokaz o izvoru sredstava, ako vrijednost posla prelazi zakonski prag ili ako postoje okolnosti koje to nalažu
Posrednik je ovlašten odgoditi ili obustaviti pružanje usluge te prijaviti sumnjive transakcije nadležnim tijelima bez prethodne obavijesti Nalogodavcu, u skladu sa zakonskim obvezama.
Podaci prikupljeni u svrhu SPNFT provjere čuvaju se 7 (sedam) godina od završetka poslovnog odnosa.

Članak 15. — Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je PIRAMIDA d.o.o., Brajde 31, 52465 Tar, OIB: 54890989849 (kontakt: info@ladriaestate.com).
Osobni podaci Nalogodavca obrađuju se isključivo u svrhe neophodne za izvršenje ugovora o posredovanju, ispunjenje zakonskih obveza Posrednika (uključujući SPNFT obveze) i legitimnih interesa Posrednika, sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).
Pravna osnova za obradu podataka u sklopu posredničke usluge je izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR). Za obradu izvan ugovornog odnosa (marketinška komunikacija) osnova je prethodna privola ispitanika.
Ispitanik ima pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka te pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, https://azop.hr).
Cjelovita Politika privatnosti dostupna je na www.ladriaestate.com i na zahtjev u poslovnici Posrednika.

Članak 16. — Povjerljivost

Posrednik se obvezuje čuvati povjerljivost svih podataka primljenih od Nalogodavca i ne upotrebljavati ih izvan svrhe izvršavanja ugovora, osim zaposlenima kojima je pristup nužan za izvršenje ugovora, po nalogu suda ili nadležnog tijela, te kada je to nužno za ispunjenje zakonske obveze Posrednika. Ova obveza ne primjenjuje se na podatke koji su javno dostupni neovisno o Posredniku.

Članak 17. — Odgovornost

Posrednik je dužan obavljati posredovanje s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i poslovnim običajima.
Posrednik ne odgovara za: netočne ili nepotpune podatke koje je dostavio Nalogodavac; stanje nekretnine koje nije bilo vidljivo niti dostupno za provjeru u trenutku posredovanja; odluke nadležnih tijela donesene nakon sklapanja ugovora; ishod pregovora ili postignuta cijenu transakcije.
Posrednička profesionalna odgovornost osigurana je policom osiguranja sukladno čl. 6. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, na iznos od najmanje 100.000,00 EUR po štetnom događaju i 300.000,00 EUR za sve odštetne zahtjeve u jednoj osiguravajućoj godini (osiguravatelj: Adriatic osiguranje d.d.).
Nalogodavac odgovara za štetu nastalu prijevarnim davanjem podataka, zatajivanjem bitnih činjenica ili namjernim ili izrazito nemarnim ponašanjem prema Posredniku ili trećim osobama s kojima ga je Posrednik doveo u vezu.

Članak 18. — Pravo na jednostrani raskid za potrošače

Ako je ugovor o posredovanju sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija Posrednika, Nalogodavac koji nastupa kao potrošač ima pravo bez navođenja razloga raskinuti ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana sklapanja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Ako Nalogodavac izričito zahtijeva da Posrednik odmah pristupi pružanju usluge, a Posrednik uslugu u cijelosti izvrši unutar tog roka, pravo na jednostrani raskid prestaje. Izričiti zahtjev za početak usluge prije isteka roka daje se u pisanom obliku kao sastavni dio ugovora.

Članak 19. — Prigovori

Prijedloge, pohvale i prigovore vezane uz pružanje usluga Nalogodavac može dostaviti pisanim putem na adresu: PIRAMIDA d.o.o., Brajde 31, 52465 Tar, ili elektroničkim putem na: info@ladriaestate.com. Posrednik je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od primitka.
Za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, EU potrošači mogu koristiti platformu Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Članak 20. — Završne odredbe

PIRAMIDA d.o.o. upisana je u sudski registar: Trgovački sud u Pazinu, MBS: 130011832, temeljni kapital: 2.654,46 EUR, u cijelosti uplaćen. Kontakt: tel.+385989778357, info@ladriaestate.com. Radno vrijeme: ponedjeljak-petetak 9:00-18:00, subota 9:00-14:00, nedjelja zatvoreno.
Na sve odnose koji proistječu iz ugovora o posredovanju i ovih Općih uvjeta primjenjuje se materijalno pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Posrednika.
Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave i primjenjuju se na sve ugovore o posredovanju sklopljene od tog datuma.
Tar, 01.01.2026. PIRAMIDA d.o.o.